Preguntas Frecuentes
Envíos
Ofrecemos envíos asegurados a todo el mundo. Los tiempos de entrega nacionales varían de 3 a 5 días hábiles, garantizando que su pieza llegue en perfectas condiciones.
Cuidado de Joyas
Mantenga el brillo de sus piezas evitando el contacto con perfumes y productos químicos. Limpie suavemente con un paño de gamuza después de cada uso.
Piezas a Medida
Nuestros maestros artesanos pueden crear diseños exclusivos. El proceso de personalización suele tomar de 4 a 6 semanas desde la aprobación del diseño.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que la pieza se encuentre en su estado original y empaque de lujo intacto.
Pagos Seguros
Utilizamos las plataformas de pago más seguras del mercado. Aceptamos tarjetas de crédito principales, Apple Pay y transferencias bancarias directas.
Autenticidad
Cada joya Nörella incluye un certificado de autenticidad que garantiza la calidad de los materiales y la procedencia ética de nuestras gemas.
Contacto
Atención Exclusiva
WhatsApp: +52 (55) 1234 5678
Email: concierge@norella.com
Horarios: Lunes a Viernes, 10:00 - 19:00